1. Quem é o controlador
O controlador dos dados tratados nesta política é a UPFácil Tecnologia, responsável pelos sistemas UPF e pelo site upfacil.com.
- E-mail: contato@upfacil.com
- WhatsApp: (32) 99939-9130
- SAC: upfacil.com/sac/
2. Quais dados coletamos
Dependendo do canal, podemos tratar:
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, CPF/CNPJ quando necessário para contratação ou suporte.
- Dados de contratação e pagamento: plano escolhido, histórico de assinatura e informações necessárias à cobrança (processadas também por meios de pagamento parceiros).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, origem da visita e eventos de marketing (quando há consentimento ou interesse legítimo aplicável).
- Conteúdo de atendimento: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, formulários (contratar, SAC) e demos.
- Dados nos sistemas UPF: cadastros e operações que sua empresa inserir (clientes, veículos, produtos, vendas, profissionais etc.), conforme o módulo contratado.
Não solicitamos dados sensíveis no site comercial. Se algum dado sensível for inserido pelo cliente em um sistema UPF, o tratamento segue as finalidades do contrato e a responsabilidade do cliente como controlador.
3. Para que usamos os dados
- Responder orçamentos, demos e dúvidas comerciais.
- Formalizar e executar a assinatura dos sistemas UPF (ativação, suporte, cobrança, cancelamento).
- Prestar suporte técnico e atendimento via SAC.
- Melhorar o site, a comunicação e a experiência de contratação.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Medir campanhas (ex.: Google Ads, Meta) e entender o desempenho do site, quando aplicável.
- Proteger a segurança dos serviços e prevenir fraudes ou abusos.
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base, conforme o caso, em:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (orçamento, ativação, suporte).
- Consentimento, quando exigido (ex.: certos cookies de marketing).
- Legítimo interesse, para melhorar serviços, segurança e comunicação pertinente, com respeito aos direitos do titular.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode usar cookies e scripts para funcionamento, estatísticas e marketing. Em especial, podem ser usados:
- Google Ads / gtag — medição de campanhas e conversões.
- Meta Pixel — medição de anúncios e eventos no Facebook/Instagram.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador e nas preferências das plataformas de anúncio. Bloquear alguns cookies pode limitar recursos de medição, sem impedir a navegação básica do site.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Prestadores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, ferramentas de atendimento), sob obrigação de confidencialidade.
- Meios de pagamento e parceiros necessários à cobrança da assinatura.
- Plataformas de marketing e analytics (ex.: Google, Meta), conforme as configurações do site.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Não vendemos dados pessoais.
7. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta política, ao contrato e às obrigações legais. Após o encerramento da relação ou pedido de exclusão, podemos reter informações pelo prazo exigido em lei ou para defesa de direitos, e em seguida excluí-las ou anonimizá-las.
Sobre exportação e exclusão após cancelamento da assinatura, veja também a política de cancelamento e reembolso.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente online é 100% isento de risco; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a LGPD e informaremos os titulares e a autoridade quando aplicável.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Informação sobre compartilhamentos.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
- Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, nos limites da lei.
Para exercer direitos, escreva para contato@upfacil.com ou use o SAC / WhatsApp. Responderemos em prazo razoável, podendo solicitar confirmação de identidade.
Se o pedido envolver dados inseridos por uma empresa cliente em um sistema UPF, poderemos encaminhá-lo ao controlador correspondente (o cliente) ou orientá-lo a solicitar diretamente a essa empresa.
10. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificar tratamento indevido, entre em contato para avaliarmos a exclusão.
11. Transferência internacional
Alguns fornecedores (hospedagem, analytics, publicidade) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos salvaguardas compatíveis com a LGPD e com as práticas desses provedores.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta página para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Em mudanças relevantes, poderemos destacar a alteração no site ou nos canais de atendimento.
13. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
- contato@upfacil.com
- WhatsApp: (32) 99939-9130
- upfacil.com/sac/
UPFácil Tecnologia — Brasil.